Ovim Opštim uslovima korišćenja servisa Sve na klik Web TV-a Telekoma Srbija (u daljem tekstu: Opšti uslovi) utvrđuju se uslovi pod kojima se ostvaruje pravo na pregled i kupovinu video sadržaja na javnom portalu www.svenaklik.com Preduzeća za telekomunikacije “Telekom Srbija’’ a.d. (u daljem tekstu: Telekom Srbija) putem Sve na klik Web TV-a.

Servis Sve na klik Web TV (u daljem tekstu: Servis) omogućava svim korisnicima Interneta (u daljem tekstu: Korisnici) registrovanje za pretplatu na 30 i 365 dana radi pregleda određenog sadržaja iz ponude na javnom portalu www.svenaklik.com Telekoma Srbija (u daljem tekstu: Sadržaj).

Korisnicima je dostupan i izbor posebnog  sadržaja u Video klubu, koji Korisnik iznajmljuje uz mogućnost neoganičenog pristupa tom sadržaju tokom perioda od 24 sata od iznamljivanja  (u daljem tekstu VoD Sadržaj). Iznamljivanje VoD sadržaja se Korisniku dodatno naplaćuje.

1. AKTIVACIJA SERVISA OD STRANE KORISNIKA

Kupovinom prvog paketa Servisa  Korisnik vrši aktivaciju servisa.

Pri aktivaciji Servisa Korisniku se naplaćuje instalaciona taksa. Ukoliko Korisnik tokom 6 meseci nema aktivan nijedan paket Servisa, prilikom prve naredne kupovine nekog od paketa Servisa instalaciona taksa će mu bit ponovo naplaćena.

Aktivacijom Korisnik ostvaruje pravo da putem Servisa vrši pregled sadržaja na 30 ili 365 dana u skladu sa paketom Servisa koji je aktivirao, kao i da konzumira VoD sadržaj koji je eventualno dodatno kupio. Korisnik ne može kupiti VoD Sadržaj ukoliko nema aktivan neki paket Servisa.

Korisnik prilikom kupovine prvog paketa Servisa potvrđuje da je u celosti upoznat sa ovim Opštim uslovima i da je saglasan sa njihovom primenom.
Korisnik je u postupku registracije naloga za prijavljivanje na portal (moj ključ i moj sef) i prilikom svakog kasnijeg unošenja podataka u obavezi da unese tačne i potpune lične podatke koji se od njega zahtevaju, a u vezi sa tim podacima daje, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, izričitu saglasnost Telekomu Srbija da iste obrađuje i čuva za potrebe izvršenja njegovih obaveza u vezi sa Sadržajima plaćenim putem Web TV-a ili njegovih na zakonu zasnovanih obaveza, naplate potraživanja, razvoja njegovih usluga i sprečavanja potencijalnih zloupotreba.

Telekom Srbija će, u skladu sa važećim zakonskim propisima, preduzeti sve raspoložive mere u cilju zaštite podataka o Korisniku, kao i o podacima o izvršenom plaćanju Sadržaja. Navedeni podaci će se smatrati poslovnom tajnom i biće dostupni samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

Cene Sadržaja su izražene u dinarima i iskazane su u bruto iznosu (sa svim pripadajućim porezima). Cene Servisa podložne su promeni do momenta završetka prijave za pretplatu putem Servisa, tj. realizovanog plaćanja. Korisnik pored cene u dinarima ima uvid i u okvirnu cenu Servisa izraženu u protivvrednosti  USD obračunatu po srednjem kursu Narodne banke Srbije na tekući dan.

3. NAČIN PLAĆANjA

Plaćanje Sadržaja se vrši isključivo platnim karticama. Korišćenje VoD sadržaja se naplaćuje preko prepaid računa koji Korisnik može dopuniti na Portalu svenaklik.telekom.rs putem platnih kartica.

Da bi postojali preduslovi za korišćenje servisa, odnosno da bi korisnik mogao instalirati PC player neophodan za gledanje sadržaja Sve na klik web TV servisa, korisnikov računar mora ispunjavati sledeće softverske i hardverke uslove:

Za gledanje 480P SD sadržaja (Standard Definitions 480P Videos)

procesor:               Pentium 4 - 2.4 Ghz ili brži
memorija:              512 MB Ram
grafička kartica:      256 MB Video kartica ili bolja
pristup Internetu:   širokopojasni pristup brzine 1.5 Mbps ili brži
podržani OS:          Windows 2000, Windows XP,  Windows 7 ili VISTA

Za gledanje 720P/1080i HD sadržaja (High Definition 720P/1080i Videos)

procesor:                Dual Core 1.6 Ghz ili brži
memorija:               512 MB Ram
grafička kartica:      256 MB Video kartica ili bolja
pristup Internetu:    širokopojasni pristup brzine 2.5 Mbps ili brži (preporučena brzina je 3 Mbps)

podržani OS:         Windows 7, Windows XP ili VISTA

Za gledanje 1080P HD sadržaja (High Definition 1080P Videos)
procesor:               Dual Core 2.0 Ghz ili brži
memorija:              1 GB Ram
grafička kartica:      512 MB Video kartica ili bolja
pristup Internetu:   širokopojasni pristup brzine 5 Mbps ili brži (preporučena brzina je 6 Mbps)

podržani OS:         Windows 7, Windows XP ili VISTA

Pregled izabranog Sadržaja putem Servisa omogućuje se Korisniku preko odgovarajućeg player-a kroz Internet mrežu odmah po aktiviranju pretplate. Odgovarajući player se može besplatno preuzeti na portalu www.svenaklik.com. U slučaju da iz tehničkih razloga, razloga više sile i sl. Telekom Srbija nije u mogućnosti da omogući pregled izabranog Sadržaja, Telekom Srbija će bez odlaganja obavestiti Korisnika o novonastalim promenama i o novom terminu pregleda.

Prilikom izbora Sadržaja putem Servisa Korisnik na jasan i nedvosmislen način potvrđuje da je upoznat sa osnovnim obeležjima  Sadržaja koji su dostupni u okviru Servisa, kao i o:

• nazivu, sedištu, adresi, elektronskoj adresi, broju računa i drugim podacima neophodnim za utvrđivanje identiteta Telekoma Srbija;
• nazivu javnog registra u koji je Telekom Srbija upisan kao i o drugim podacima na osnovu kojih se može izvršiti identifikacija Telekoma Srbija;
• prodajnoj ceni (uključujući način na koji se prodajna cena obračunava) i sa svim drugim eventualnim troškovima na teret Korisnika;
• načinu plaćanja, načinu izvršenja drugih obaveza, kao i načinu na koji se postupa po reklamacijama Korisnika;
• pravu Korisnika na odjavu pretplate na servis na način i pod uslovima predviđenim kako poslovnim pravilima Telekoma Srbija tako i Zakonom o zaštiti potrošača ukoliko je Korisnik potrošač u smislu tog zakona;
• podršci koju Telekom Srbija pruža Korisniku posle prodaje Sadržaja (tokom trajanja pretplate);
• periodu na koji se pretplata zaključuje ako se zaključuje na određeno vreme, a ako se zaključuje na neodređeno vreme o uslovima za prekid pretplate;
• minimalnom trajanju pretplate Korisnika;
• mogućnosti da Korisnik i Telekom Srbija svoje eventualne sporove rešavaju i i vansudskim putem (arbitri ili posrednici);
• pravu na zaštitu Korisnika u skladu sa pozitivnopravnim propisima uključujući odredbe Zakona o zaštiti potrošača.

Sve reklamacije na ovaj servis Korisnik može uputiti na e-mail adresu: info@telekom.rs ili direktno preko ovog Portala putem Chat-a.

Telekom Srbija će odgovoriti na reklamaciju Korisnika u zakonom predviđenom roku za rešavanje reklamacija. U zavisnosti od predmeta reklamacije, na zahtev Telekoma Srbija, Korisnik je u obavezi da dostavi dokaz o ostvarenoj pretplati. Telekom Srbija ne odgovara za reklamacije Korisnika upućene zbog neostvarivanja pregleda Sadržaja koje nije prouzrokovano njegovom krivicom.

Korisnik nema mogućnost da odjavi Servis do isteka perioda korišćenja aktiviranog paketa Servisa.

Telekom Srbija neće odgovarati za bilo koju štetu koja bi mogla nastati zbog prekida Internet konekcije prilikom korišćenja Servisa.

6.5. ZAVRŠNE ODREDBE

Telekom Srbija zadržava pravo da u skladu sa svojom poslovnom politikom ili izmenama pozitivno pravnih propisa vrši izmene ovih Opštih uslova, o čemu na uobičajen način obaveštava Korisnike, kao i pravo da menja ponudu Sadržaja dostupnih preko Servisa.

Na sva ostala pitanja koja nisu obuhvaćena ovim Opštim uslovima, primenjuju se važeći Opšti uslovi za pružanje usluga u javnoj fiksnoj telekomunikacionoj mreži i Opšti uslovi za pružanje usluga u javnoj mobilnoj telekomunikacionoj mreži Telekoma Srbija.

Na ostvarivanje pretplate putem Servisa primenjivaće se odredbe važećeg Zakona o elektronskoj trgovini, Zakona o zaštiti potrošača i ostalih zakona koji regulišu materiju koja je predmet ovih Opštih uslova.

Ovi Opšti uslovi stupaju na snagu danom objavljivanja na Internet strani Telekoma Srbija.